ba79-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — ba79-এর সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
ba79 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন ba79-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করেন, তখন আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অধিকার কী।
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।
এই নীতিটি ba79-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ba79 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। উভয় ক্ষেত্রেই আমরা কেবল সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
১.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
- লেনদেনের ইতিহাস
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
- ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
- সাইট ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
- আপনি যে পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করেছেন তার তালিকা
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
- রেফারেল URL (আপনি কোন উৎস থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য সর্বদা বৈধ এবং নিরাপদ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
ba79 সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অনৈতিকভাবে ব্যবহার করি না।
২.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা
- নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
- আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
- বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে
- ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে
২.২ আইনি ও নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা
- বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের সেবা প্রদান)
- অর্থ পাচার (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
- নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে
২.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা
- আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের উত্তর দিতে
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট জানাতে
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
- লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করতে
২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করি, নতুন গেম ও ফিচার যোগ করি এবং সাইটের গতি ও স্থায়িত্ব বৃদ্ধি করি।
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
ba79 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারীরা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন।
৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি।
৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
যদি ba79-এর কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।
ba79 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় বা ভাগ করে না।
কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ba79 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের ওয়েবসাইটের নির্দেশনায় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।
৪.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত।
- মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আমাদের সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
ba79 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমরা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
৫.২ প্রক্রিয়াগত সুরক্ষা
- কর্মীদের নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান।
- তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অডিট।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।
ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ba79 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে আবশ্যক।
৬.১ সংরক্ষণের সাধারণ নীতি
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল জুড়ে সংরক্ষিত।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত সীমার মধ্যে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত।
- মার্কেটিং যোগাযোগ তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়লে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ
ba79 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:
৭.১ প্রবেশাধিকার ও সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে পারেন।
৭.২ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
৭.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার
যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে বা সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
৭.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার ba79 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
ba79-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। এ বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে [email protected]এ জানান।
এই নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
ba79 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন যাতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে সে বিষয়ে সর্বদা আপডেট থাকতে পারেন। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি উক্ত পরিবর্তনে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দল সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। সাইটে প্রবেশ করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন।
ইমেইল যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন:
[email protected]
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।